امروز یکشنبه ۲۹ فروردین ۱۴۰۰
تلفن : 38800803 - 051 (10 خط ویژه)
امروزه با توجه به پیشرفت سریع تکنولوژی سازمان ها با حجم وسیعی از اطلاعات که توسط سیستم های مختلف تولید می شوند سرو کاردارند. مدیران که تصمیم گیران اصلی سازمان ها می باشند باید از میان انبوه دیتاها ، اطلاعاتی را استخراج کنند که بتوانند بهترین تصمیم را در کمترین زمان برای حل مسائل حیاتی سازمان اتخاذ کنند. اما آیا امکان انجام این امر توسط مدیران وجود دارد؟ بدیهی است که مدیران به دلیل مشغله زیاد نمی توانند این کار را انجام دهند و حتی اگر این وظیفه را به عده ای از کارکنان محول کنند مدت زمان زیادی برای جمع آوری و دسته بندی این اطلاعات از میان انبوه دیتاها صرف خواهد شد.
راه حل مناسب برای این امر چیست؟
داشبورد مدیریتی راه حل این مشکل می باشد داشبورد با استفاده از تکنولوژی های داده کاوی در کمترین زمان ممکن گزارشات مدیریتی را در اختیار مدیران قرار می دهد و هزینه های تصمیم گیری را کاهش داده و قدرت تصمیم گیری مدیران را افزایش می دهد. مدیریت ریسک استراتژیک یکی از جنبه های چالش برانگیز مدیریت اجرایی می باشد. شناسایی و کاهش ریسک از پرتفوی شرکت اغلب کاری پیچیده و زمان بر است. لذا آگاهی از ریسک شرکت و حفط بقای آن مسئله ای حیاتی است.
بعضی از مسایل ساده هسـتند. هـدف تصـمیم گیرنده روشن و مسئله آشـنا اسـت و اطلاعـات دربـاره مسـئله بـه سـهولت جمـع آوری و کامـل مـی شود.
تصمیمات برنامه ریزی شده: به سبب اینکه مسایل ساختمند هستند، مدیر مجبور نیست کـه فراینـد تصمیم گیری را مرور و اعمال کند. مرحله " توسعه راه حل های " فرایند تصمیم گیری یا وجود ندارد و یا توجه کمی به آنها معطوف می شود. زیرا وقتی که مسئله ساختمند تعریف شد، راه حـل معمولا آشکار است یا حداقل به چند راه حل آشنا کاهش می یابد و موفقیت آنها در گذشته به اثبات رسیده است. به این ترتیب، مدیر در مسایل ساختمند بر رویه ها، قوانین یا خط مشی ها تکیـه مـی نماید و پاسخ می دهد.
همه مسـایلی کـه مـدیران بـا آنهـا مواجـه مــی شــوند، ســاختمند نیســتند و بــا تصــمیمات برنامــه ریــزی شــده قابــل حــل نمــی باشــند. بســیاری از موقعیت های سازمانی با مسایل غیرساختمند که مسایل تازه یا غیر معمول هستند و برای حل آنها اطلاعــات مــبهم یــا غیــر کــافی در دســترس اســت، ســروکار دارنــد. وقتــی کــه مســایل غیرســاختمند هستند، مدیران باید به منظور توسعه راه حل های منحصر به فرد برای تصمیم گیری غیربرنامـه ریزی شده مبادرت ورزنـد. تصـمیمات برنامـه ریـزی نشـده منحصـر بـه فـرد هسـتند و همیشـه رخ نمی دهند و راه حل های ویژه را اقتضا می کنند.
برای این کار شرکت ها اقدام به پیاده سازی داشبورد در درون خودشان کرده اند. داشبورد شاخص های کلیدی عملکرد سازمان را نمایش می دهد . با توجه به مزایای داشبورد در شناسایی و کاهش ریسک و افزایش قدرت تصمیم گیری مدیران ، در سازمان های ایرانی نیاز به استفاده از داشبورد مدیریتی در سازمان های بزرگ و متوسط احساس می شود.
داشبوردهای سازمانی انبوه اطلاعات موجود در سازمان را خلاصه کرده و متناسب با نیاز هر مدیر در اختیار آنها قرار می دهند. مزیت اصلی داشبوردهای سازمانی استفاده از سمبل ها و شکل های گرافیکی ساده است که به راحتی مدیران را در یافتن مسائل و مشکلات موجود راهنمایی می کنند. کاهش زمان برای تهیه گزارش های تحلیلی و بالا بودن سطح کیفیت اطلاعات برای تصمیم گیری های مهم سازمانی از دیگر مزایای سیستم داشبورد مدیریت می باشد. علــت نیــاز ســازمان بــه داشــبورد عملکــرد ایــن اســت کــه اســتراتژی ســازمان را بــه اهــداف، معیارهــا، ابتکارات و وظایف هر یـک از گروههـای سـفارش شـده و فـرد در سـازمان تفسـیر کنـد. فـراهم کـردن اطلاعات به موقـع و بیـنش کسـب و کـار سـازمان، کـاربران را قـادر بـه بهبـود تصـمیمات، فراینـدها و برنامه های بهینه سازی و کار فعالانه می سازد. مدیران سـازمان بـا بهـره گیـری از سـامانه داشـبورد مدیریت، به جای اتلاف وقت برای خواندن محتوای گـزارش هـای پیچیـده و بعضـا غیـر قابـل درک و استخراج اطلاعات مورد نیاز از میان آنها، زمان خود را به تصمیم گیری هـای صـحیح و روشـن تـر اختصاص می دهند و از مزیت رقابتی خود که همان واکنش سریع نسبت به شـرای و تغییـرات اسـت ، استفاده می کنند. سیستم داشبورد مدیریتی، سیستم های نرم افزاری نوینی هستند کـه در زمینـه غنـی سازی هر چه بیشتر به سازمان ها در رسیدن به اهداف خود با استفاده از اطلاعات و تجزیه و تحلیل شـاخص هــای کلیـدی عملکــرد از طریـق ایجــاد تـراز لازم اهــداف و فعالیـت هــا، نمایـان ســازی تمــامی فعالیت های سازمان اقـدام بـه تصـمیم سـازی درسـت و کارآمد می کنند. مدیران بانک رفاه این انتظار را دارند کـه سیسـتم داشـبورد مـدیریت نقـاط نـامطلوب سازمان را به سادگی شناسایی و به محض اطلاع از وضعیت نا بـه سـامان، آنـان را در جریـان امـور قرار گیرند و پاسخ هـای هوشـمندانه ای بـه سـوالات آنـان در زمینـه هـای مختلـف مـالی ،منـابع انسـانی، فنـاوری اطلاعـات و ... دهـد. همچنـین بــا اسـتفاده از سیسـتم مـذکور مــدیران ارشـد سـازمان بتواننـد بــه سادگی به اطلاعات مورد نیاز دست یابند و در عین حال اطلاعات را آنالیز کننـد و بـر شـاخص هـای عملکردی بخش و یا واحد خود نظارت کامل داشته باشند.
