امروز جمعه ۱۵ مرداد ۱۴۰۰
تلفن : 38800803 - 051 (10 خط ویژه)
loading
تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۱/۲۵

ماهیت ارزیابی عملکرد کارکنان و اهمیت آن

شرکت تحقیق و توسعه یسنا پارس بیش از 15 سال تجربه‌ی پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد در سازمان‌های بزرگ کشوری را داراست؛ لذا سعی کردیم تجربیات و دستاوردهایی که در پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد دارا هستیم را در این یادداشت به صورت خلاصه ارائه دهیم.

***تجربیات جهانی در زمینه مدیریت عملکرد

سوال اصلی اینجاست که چرا سازمان‌ها به نظام مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد کارکنان نیاز دارند؟

در پاسخ باید گفت که تجربه نشان داده است که هر سازمانی که مایل به رشد پیوسته باشد نیازمند استقرار علمی یک نظام مدیریت عملکرد است. به دلیل پیشرفت علم ارزیابی و مدیریت عملکرد در ایران و جهان، شرکت‌های بزرگ خدمات مدیریت عملکرد را در سطح جهانی انجام می‌دهند. برای مثال می‌توان به IBM یا موسسه KPI یا SAP اشاره کرد. تجربیات این شرکت‌ها، سالیانه معضلات و چالش‌های کلانی را در سطح بین المللی برطرف می‌کند.

نظام مدیریت عملکرد کارکنان

***شرکت یسنا پارس همگام با روندهای روز دنیا در زمینه مدیریت عملکرد

در واقع شرکت یسناپارس با بهره‌گیری از الگوهای جهانی و ارزیابی و تحلیل شاخص‌های صنعت در بُعد بین‌المللی، خود را یک شرکت ارائه‌دهنده‌ی راهکار یا به عبارتی Solution Provider معرفی می‌کند. چرا که چشم انداز شرکت صرفا به ارائه‌ی خدمات نرم‌افزاری ختم نمی‌شود و این تنها بخش کوچکی از توانمندی‌های تیم تحلیل، فنی و تحقیق و توسعه شرکت محسوب می‌شود. چشم‌انداز ما این است که فارغ از نوع صنعت یا سازمان بتوانیم راهکارهای مدیریتی و فناورانه بر برای حل معضلات و چالش‌های سازمان‌های ایران فراهم آوریم.

***ارزیابی عملکرد کارکنان؛ پارادایم موفقنظام مدیریت عملکرد کارکنان

اما سوال همچنان به جای خود باقی است. چرا باید نظام مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد کارکنان را به عنوان یک پارادایم موفق در مدیریت سازمان‌ها بپذیریم؟ در پاسخ باید گفت که رقابت در سازمان‌های امروزی به یک شاخص انکارناپذیر تبدیل شده و تمامی سازمان‌ها به دنبال کسب مزیت رقابتی برای بالابردن سهم خود در بازار هستند. تجربه نشان داده است که تیم‌های موفق صرفا با تکیه بر توانمندی نیروی انسانی قادر به حل چالش‌ها و پیشی گرفتن از رقبا نیستند. وجود یک فرایند پویا که بتواند عملکرد کارکنان را با انتظارات مدیریت همسان کند در تجارت‌های امروزی به شدت احساس می‌شود. این موضوع صرفا در ایران مطرح نیست.

***امکان‌سنجی پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد

 با بررسی سایت‌هایی که در بالا به عنوان پیشتازان مدیریت عملکرد در دنیا معرفی شد می‌توان توجه و تمرکز سازمان‌های خبره‌ی جهانی در پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد را مشاهده کرد. پس مدیریت عملکرد مراحل جهانی‌سازی خود را سپری کرده و دغدغه در شرایط فعلی این است که سازمان‌ها بتوانند با رویکردهای علمی و تجربه شده‌ی مدیریت عملکرد کنار بیایند و آن را به عنوان بخشی از فرهنگ خود بپذیرند. لذا پیشنهاد می‌شود که سازمان‌ها در گام اول پیش نیازهای مورد نیاز برای استقرار نظام مدیریت عملکرد را مطالعه و بررسی کنند. در این خصوص نیز شرکت یسنا پارس به طور کامل آمادگی ارائه مشاوره‌های لازم به تیم شما را دارد. از طریق لینک زیر می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

***جامعیت نظام مدیریت عملکرد در سازمان

مدیریت عملکرد مانند یک چتر بر تمام فرایندهای سازمان احاطه دارد. مدیریت عملکرد زبانی است که تعارفات را در سطوح مختلف سازمان کنار گذاشته و یک زبان مشترک برای ذی نفعان و ذی‌اثران سازمان فراهم می‌آورد. مادامی که مدیران سازمان بر اساس شاخص‌های مدیریت عملکرد و چالش‌ها و فرصت‌های مطرح شده در این نظام با یکدیگر صحبت کنند تمامی سوگیری‌ها و تعارضات از بین رفته و شفافیت در تصمیم‌ها اولویت پیدا می‌کند. لذا می‌توان ادعا کرد که مدیریت عملکرد در تمامی سطوح برنامه‌ریزی، اجرا ،کنترل و فرایندها ورود می‌کند و زمینه را برای از بین بردن عارضه‌ها و گلوگاه‌های سازمان فراهم می‌آورد.

***نتیجه‌ی پیاده‌سازی موفق نظام مدیریت عملکرد

نتیجه‌ی پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد تعالی سازمان در کنار رشد و توسعه فردی کارکنان است. این موضوع به جرات هدف غایی سازمان‌ها از ابتدا تا به امروز بوده است. یک مزیت غیر قابل انکار در پیاده سازی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان توزیع مناسب و متعادل مسئولیت‌های شغلی است. زیرا از بستر تدوین شاخص‌های KRI و KPI می‌توان تعادل را در وظایف کارکنان ایجاد کرد و شرایط را برای بهره وری هر چه بیشتر کارکنان فراهم آورد.

***نقش مدیریت عملکرد در شرایط پر ریسک با عدم قطعیت بالا

ماهیت زندگی فردی و سازمان‌ها در دنیای امروز با یک دهه ی گذشته تغییرات بسیار زیادی داشته است. امروزه داشتن یک عملکرد همواره مثبت و ثابت به دلیل ورود حجم بالایی عدم قطعیت و ریسک غیرممکن است. در چنین شرایطی اگر پروژه‌های مدیریت عملکرد و ارزیابی مغفول واقع شوند سازمان‌ها در معرض خطرات بزرگی قرار خواهند داشت. در چنین شرایطی، آماده‌سازی سازمان برای حفظ وضع مطلوب و تلاش برای برون‌رفت از چالش‌ها و فرار از تهدید‌ها به شدت به تعهد، شایستگی و عملکرد کارکنان بستگی دارد. در چنین شرایطی سیاست پاداش بر مبنای عملکرد راهکار بسیار صحیحی برای پیشبرد اهداف محسوب می‌شود.

***توجه به نظام‌های هم راستا با مدیریت عملکرد

در پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد باید نگاه جامعی به این مقوله داشت. باید نظام‌های مرتبط با مدیریت عملکرد یعنی مدیریت استراتژیک و مدیریت پروژه را به شکل صحیحی درک کرد و این سه مولفه در ارتباط کامل با یکدیگر باشند و خوراک اطلاعات یکدیگر را تامین کنند. در کنار تهیه زیرساخت‌های موردنیاز برای بلوغ مدیریت عملکرد باید به مهارت‌های نرم نظیر سیستم‌های استعدادسنجی، رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی توجه ویژه صورت پذیرد. برای توسعه عملکرد مناسب شرکت نیاز به تنظیم سیستم‌های اطلاعاتی مناسب و به کار گیری روش‌های مختلف آموزشی برای همراه کردن کارمندان دارد.

 

***دستاوردهای قطعی نظام مدیریت عملکرد

به جرات می‌توان گفت مهم‌ترین دستاوردهای پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد کارکنان به شرح ذیل می‌باشد:

  1. شفافیت فرایندها در سازمان بالا می‌رود و کارکنان مسقیما از مدیر در خصوص عملکرد خود بازخورد می‌گیرند و می‌توانند برای جبران کمبودها یا حذف وضعیت مطلوب تلاش کنند.
  2. سیستم مدیریت عملکرد موفق همانند انتخاب طبیعی کارکنان باانگیزه، خلاق و توانمند را حفظ می‌کند چرا که آنها به این علم رسیده‌اند که سازمان تلاش‌های آن‌ها را درک کرده و برای آن ارزش قائل است. این موضوع در بلند مدت سبب می‌شود تا تمامی کارکنان فرهنگ پاسخگویی در برابر عملکرد را بپذیرند و به آن پایبند باشند.
  3. پیاده‌سازی نظام‌های مدیریت عملکرد به هیچ عنوان به عنوان هزینه در سازمان‌های پیشرو تلقی نمی‌شود. بلکه یک تکنیک برای کاهش هزینه‌ها در ابعاد انسانی، انرژی و زمان محسوب می‌شود.
  4. استفاده از تکنیک‌های ارزیابی عملکرد سبب می‌شود سازمان‌ها در حیط رقابتی پویاتر باشند و با آمادگی بیشتری در محیط رقابتی فعالیت نمایند.

نظام ارزیابی عملکرد به کارکنان انگیزه می‌دهد تا ضعف‌های خود را شناسایی و برای برطرف کردن آنها برنامهریزی کنند. لذا بعد از یک یا چند دوره‌ی ارزیابی مدیران مشاهده خواهند کرد که کارکنان توانمندتر و مسئولیت‌پذیرتری دارند و برای عبور از چالشها میتوان به آنها تکیه کرد.

مدیریت عملکرد
مدیریت عملکرد کارکنان
نرم افزار مدیریت عملکرد کارکنان
استقرار نظام مدیریت عملکرد کارکنان
ارزیابی کارکنان
مشاوره مدیریت عملکرد
تماس با ما
تماس با ما
پشتیبانی
پشتیبانی