مزایای مدیریت عملکرد: از افزایش بهره‌وری تا بهبود نتایج

بسیاری از سنت‌ها ارزش حفظ کردن دارند، اما برخی از آن‌ها دیگر به اندازه گذشته برای ما مفید نیستند. در این زمینه، دوران ارزیابی سالانه سنتی که برای سال‌های زیادی رایج بود، به پایان رسیده است. امروزه شرکت‌ها رویکردی مدرن‌تر برای مدیریت عملکرد کارکنان اتخاذ کرده‌اند.

به عصر مدیریت عملکرد چابک وارد شده‌ایم؛ دورانی که بر بازخورد مستمر، بررسی‌های منظم و توسعه مداوم تمرکز دارد و به طور قابل توجهی با چشم‌انداز متغیر کار امروز سازگارتر است.

سال‌های اخیر نشان داده‌اند که سازمان‌ها باید در توانایی خود برای سازگاری سریع با چالش‌ها و فرصت‌های جدید چابک باشند، به این معنی که فرآیند مدیریت عملکرد چابک بهتر می‌تواند به کارکنان کمک کند تا مشارکت‌کننده، انگیزه‌دار و تولیدکننده باقی بمانند و نتایج بهتری برای کسب‌وکار به ارمغان بیاورند.

مدیریت عملکرد چیست؟ 

مدیریت عملکرد در واقع گفت‌وگوی مداوم بین مدیر و کارمند درباره عملکرد شغلی آن‌ها و چگونگی بهبود، رشد و تقویت مهارت‌هایشان است. در طول سال، این فرآیند به تعیین اهداف واضح، اندازه‌گیری پیشرفت، اجرای بازخورد منظم برای کارمندان، آموزش و مشاوره، و شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های بهبود کمک می‌کند؛ همه با هدف افزایش عملکرد و بهره‌وری فردی انجام می‌شود.

زیبایی مدیریت عملکرد در این است که در نهایت محیطی را ایجاد می‌کند که در آن همه می‌توانند شکوفا شوند. نکته مثبت دیگر این است که این سیستم به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا مسائل عملکردی را به‌صورت لحظه‌ای شناسایی و حل کنند، به جای اینکه منتظر بررسی سالانه قدیمی بمانند.

به‌طور کلی، سیستم مدیریت عملکرد چابک، روشی است که برای انگیزه دادن به عملکرد کارمندان و پرورش توسعه آن‌ها استفاده می‌شود، در حالی که با اهداف سازمانی و شخصی هم‌راستا باقی می‌ماند. بر خلاف رویکرد سنتی که بیشتر به خاطر بررسی‌های سالانه‌اش شناخته می‌شود، این رویکرد دائمی و پیوسته است.

چرا مدیریت عملکرد اهمیت دارد؟

اگر هدف شما داشتن نیروی کاری با عملکرد بالا و تولیدکننده است، پس سیستم مدیریت عملکرد ضروری است! زمانی که کارکنان شما بازخورد منظم دریافت می‌کنند، درک روشنی از انتظارات دارند و فرصت‌های توسعه مداوم در اختیارشان قرار می‌گیرد، سازمان شما می‌تواند فرهنگی از بهبود مستمر ایجاد کند تا همه بتوانند به اهداف خود برسند. این موضوع شامل کارکنان، تیم‌ها و شرکت به طور کلی می‌شود.

با اطمینان از هم‌راستایی تیم و فراهم کردن ساختارهایی برای مدیریت، پیگیری و ارزیابی عملکرد کارکنان، همه می‌توانند از مزایای هر فرآیند مدیریت عملکرد بهره‌مند شوند. حال بیایید به بررسی این مزایا بپردازیم.

۱۰ مزیت مدیریت عملکرد

در حالی که مدیریت عملکرد در بسیاری از جنبه‌ها تأثیرگذار است، ما ۱۰ مزیت کلیدی را انتخاب کرده‌ایم که توضیح می‌دهد چرا این موضوع اهمیت دارد:

1.افزایش ماندگاری کارکنان

هر شرکتی می‌خواهد راه‌هایی برای کاهش نرخ ترک شغل پیدا کند و مدیریت عملکرد می‌تواند به این هدف کمک کند. وقتی به درستی انجام شود، مدیریت عملکرد به کارکنان حمایتی که نیاز دارند و حس هدفمندی در کارشان می‌دهد. این امر فرهنگی از بهبود مستمر ایجاد می‌کند که در آن کارکنان نسبت به کار خود احساس مالکیت می‌کنند و همیشه برای رشد و بهتر عمل کردن در سازمان تلاش می‌کنند.

مدیریت عملکرد همچنین به هم‌راستایی کارکنان با مأموریت و ارزش‌های شرکت کمک می‌کند که این موضوع برای پرورش تعهد و نگهداری کارکنان بسیار مفید است و به نفع همه خواهد بود.

2.افزایش روحیه و مشارکت کارکنان

وقتی کارکنان احساس ارزشمندی و حمایت در نقش خود می‌کنند، احتمالاً روحیه آن‌ها افزایش می‌یابد. بررسی نیازهای کارکنان، ارائه بازخورد و شناسایی منظم، و ارائه مشاوره می‌تواند درگیری و رضایت شغلی را بهبود بخشد. اگر این موارد را با فرصت‌های رشد و توسعه حرفه‌ای ترکیب شود، کارکنان بیشتر احتمال دارد خشنود، انگیزه‌دار و تولیدکننده باشند.

عوامل کلیدی زیادی وجود دارند که به مشارکت کمک می‌کنند و تعهد احساسی بین کارمند و سازمانی که در آن کار می‌کند ایجاد می‌کنند. همه آن‌ها را کشف کنید!

3.شناسایی نیازهای آموزشی

با ادامه گفتگو به‌طور منظم، کار را برای مدیران آسان‌تر می‌کند تا ارزیابی کنند که کدام موارد به خوبی پیش می‌روند و کجا به توسعه بیشتری نیاز است. این امر به مدیران امکان می‌دهد تا نوع مناسب آموزش را برای بهبود مهارت‌های هر کارمند انتخاب کنند و در نتیجه عملکرد کلی شغلی آن‌ها را ارتقا دهند. به مواردی مانند دوره‌های آموزشی، کارگاه‌ها و کنفرانس‌هایی که با اهداف آن‌ها هم‌راستا هستند، فکر کنید.

4.تعریف مسیرهای شغلی

همیشه جایی برای رشد وجود دارد. وقتی کارکنان درک واضحی از آنچه آن‌ها در نقش فعلی‌شان انتظار می‌رود و آنچه که برای پیشرفت به سطح بعدی نیاز دارند، داشته باشند، واقعاً می‌تواند به آن‌ها کمک کند تا مسیری شغلی را ایجاد کنند که آن‌ها را به سمت موفقیت هدایت کند. سیستم مدیریت عملکرد مفید شامل گفتگوهای توسعه شغلی فردی است که می‌تواند به شناسایی مهارت‌ها و تجربیات مورد نیاز برای پیشرفت کمک کند و اهداف مشخصی را برای دستیابی به آرزوها و برنامه‌های رشد آن‌ها ایجاد کند.

5.تعیین و پیگیری اهداف روشن

سیستم مدیریت عملکرد قوی می‌تواند به شما در تعیین و پیگیری اهداف روشن کمک کند، با ارائه چارچوبی برای تعریف اهداف هوشمند(SMART:خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان‌بندی شده) و (OKR:اهداف و نتایج کلیدی). این نوع سیستم‌های تعیین هدف اطمینان می‌دهند که اهداف واضح، قابل دستیابی و هم‌راستا با اهداف شرکت هستند. مدیریت عملکرد منظم می‌تواند به کارکنان کمک کند تا پیشرفت خود را به سمت این اهداف پیگیری کنند و در صورت لزوم تنظیمات لازم را انجام دهند تا از موفقیت در هر مرحله اطمینان حاصل کنند.

راهنمای عملی ما به ساده‌سازی اصول تعیین هدف مؤثر کمک می‌کند و به شما آموزش می‌دهد که چگونه عملکرد خود را ارتقا دهید تا نتایج بهتری کسب کنید.

6.کاهش مدیریت ذره‌بینی

مدیریت ذره‌بینی  نه تنها زمان‌بر است، بلکه می‌تواند به کاهش مشارکت کارکنان، افزایش سطح استرس و حتی افزایش نرخ ترک شغل منجر شود که هیچ‌یک از این موارد مطلوب نیستند.

خبر خوب این است که سیستم مدیریت عملکرد قوی می‌تواند به مدیران ابزارهای لازم را بدهد تا بدون نیاز به مدیریت ذره‌بینی، کار را به خوبی پیش ببرند. این به آن معناست که آن‌ها می‌توانند بیشتر بر روی مسئولیت‌های روزانه خود تمرکز کنند و در عین حال پیشرفت کارکنان را نیز زیر نظر داشته باشند. این موضوع باعث می‌شود همه احساس راحتی بیشتر و استقلال خود را حفظ کنند، که به اعتماد بیشتر بین مدیران و کارکنان منجر می‌شود.

مدیریت ذره‌بینی  ممکن است عمدی نباشد، اما در هر صورت اتفاق می‌افتد. خوشبختانه ما سوالات ساده‌ای را گردآوری کرده‌ایم که به شما کمک می‌کند مدیریت ذره‌بینی  را شناسایی کنید (تا بتوانید آن را اصلاح کنید!)

7.ایجاد استقلال و مسئولیت‌پذیری

با صحبت از استقلال، مدیریت عملکرد مناسب می‌تواند به ایجاد فرهنگی از استقلال و مسئولیت‌پذیری کمک کند که در آن کارکنان احساس قدرت کنند تا بر کار خود مالکیت داشته باشند و به‌طور مستقل تصمیم‌گیری کنند. با مسئولیت‌پذیری کارکنان نسبت به عملکردشان و ارائه حمایت و راهنمایی در صورت نیاز، این امکان را برای آن‌ها فراهم می‌کند که درخشش کنند و بهترین نسخه از خود شوند.

در نهایت، استقلال بیشتر به اعتماد به نفس، رضایت شغلی و وفاداری بیشتر منجر می‌شود، که همه این‌ها باعث می‌شود کارکنان نسبت به موفقیت خود و تیم‌شان انگیزه بیشتری داشته باشند.

8.افزایش عملکرد سازمانی

علاوه بر کمک به عملکرد فردی، سیستم مدیریت عملکرد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کارکنان، منابع و فرآیندهای خود را به‌گونه‌ای هماهنگ کنند که به اهداف و برنامه‌های استراتژیک خود دست یابند. داشتن چارچوب مناسب، شما را برای موفقیت سازمانی آماده می‌کند و حتی می‌تواند تأثیر مثبتی بر سودآوری شما داشته باشد.

9.تقویت روابط مدیر و کارمند

در هر نوع رابطه‌ای، ارتباط سالم یک ضرورت اساسی است. سیستم مدیریت عملکرد به ایجاد ارتباطات باز و صادقانه بین مدیران و کارکنان کمک می‌کند که منجر به روابط کاری بهتر می‌شود. ارتباط منظم، ارزیابی‌های عملکرد و راهنمایی‌ها نیز نشان می‌دهد که مدیران واقعاً به موفقیت کارکنان خود اهمیت می‌دهند.

10.بهبود سودآوری

آخرین اما نه کم‌اهمیت‌ترین نکته این است که مدیریت عملکرد مفید می‌تواند به بهبود سودآوری شرکت شما کمک کند و معادله ساده است: بهبود مشارکت، بهره‌وری و نرخ حفظ کارکنان، دستورالعملی برای افزایش رضایت مشتری و در نتیجه موفقیت بیشتر کسب‌وکار است.

احساسات مثبت تأثیر زیادی دارند. در واقع، کارکنان متعهد که تجربه مثبت‌تری دارند، احتمال بیشتری دارد که کار با کیفیت‌تری ارائه دهند و روابط بهتری با مشتریان برقرار کنند. برعکس، کارکنان ناراضی اثر معکوس دارند و احتمال بیشتری دارد که شرکت را ترک کنند. نرخ ترک شغل هزینه‌بر است و می‌تواند تأثیر زیادی بر سودآوری شما بگذارد.

افزایش بهره‌وری با سیستم مدیریت عملکرد مؤثر

حالا که با مزایای مدیریت عملکرد مدرن آشنا شدید، بدانید که نیازی نیست این مسیر را به تنهایی طی کنید. در واقع، نرم‌افزار جامع مدیریت عملکرد کارکنان هانا کنار شماست. نرم‌افزار مدیریت عملکرد کارکنان هانا به عنوان یک راهکار جامع و کارآمد برای مدیریت عملکرد و بهبود کارایی اعضای تیم شناخته می‌شود. هانا با سادگی و زیبایی ظاهری و رابط کاربری آسان به دور از پیچیدگی‌های غیرضروری در عین لذت‌بخش بودن، منجر به صرفه‌جویی در زمان مدیران شده و استقبال و پذیرش بهتر آنان را به دنبال دارد، نرم‌افزار هانا به شما کمک می‌کند تا به طور کامل کنترل روند مدیریت عملکرد کارکنان را به دست بگیرید.

نویسنده و مترجم: تیم یسناپارس