بسته خدمات HR PMO؛ راهکاری برای برون‌سپاری دفتر مدیریت عملکرد کارکنان

مقدمه

منابع انسانی دارایی‌های حیاتی برای موفقیت هر سازمان هستند و نقش مهمی در شکل دادن به محیط کار و فراهم کردن ابزارهای لازم برای عملکرد خوب کارکنان ایفا می‌کنند. بهبود عملکرد کارکنان یکی از مؤثرترین راه‌ها برای دست یافتن به مزیت رقابتی در چشم‌انداز کسب‌وکارهای امروزی است. مدیریت عملکرد، فرایندی است که سازمان‌ها برای ارزیابی کار و مسئولیت‌های کارکنان از آن استفاده می‌کنند.

مدیریت عملکرد کارکنان یکی از ارکان ضروری در بهبود بهره‌وری آن‌ها و تحقق اهداف راهبردی سازمان‌ها است، اما بسیاری از شرکت‌های خصوصی و سازمان‌های دولتی در موضوعات مربوط به مدیریت عملکرد کارکنان همچون طراحی و پیاده‌سازی نظام مؤثر مدیریت عملکرد کارکنان، فرایندهای ارزیابی آن‌ها، ارائه الگوهای متناسب با نوع ارزیابی‌ها و… با چالش‌های متعددی مواجه‌اند. شرکت دانش‌بنیان یسناپارس  با تکیه بر تجربه حرفه‌ای و تخصص بیست ساله خود، بسته‌ای جامع با عنوان دفتر خدمات HR PMO طراحی کرده است که به سازمان‌ها در حل این چالش‌ها کمک می‌کند.

تعریف HR PMO چیست؟

دفتر مدیریت پروژه منابع انسانی (HR PMO: Human Resources Project Management Office) بخش یا واحدی در یک سازمان است که بر استانداردسازی و بهبود شیوه‌های مدیریت پروژه در حوزه منابع انسانی تمرکز دارد. HR PMO تضمین می‌کند که پروژه‌ها به طور مؤثر و کارآمد با استفاده از بهترین شیوها، ابزارها و روش‌ها انجام می‌شوند.

تفاوت منابع انسانی (HR) با HR PMO

منابع انسانی (HR: Human Resources)، مسئول کارکنان در یک کسب و کار است. نقش اصلی مدیریت منابع انسانی، رسیدگی به چرخه زندگی شغلی کارکنان است. وظایف منابع انسانی در چندین زمینه مانند استخدام، توسعه شغلی و مدیریت عملکرد است. منابع انسانی می‌تواند یک مدیر یا کارمند واحد یا یک تیم کامل از متخصصان باشد؛ اما همه به ‌طور کلی هدف یکسانی دارند و آن، مطابقت کسب و کار با قوانین و مدیریت کارکنان است.   اما HR PMO، عملکرد تخصصی در HR است که بر مدیریت پروژه‌های مرتبط با منابع انسانی با استفاده از شیوه‌های مدیریت پروژه ساختاریافته تمرکز دارد.

اصلی‌ترین مزایای HR PMO

1.  افزایش شفافیت و دیده شدن ابتکارات منابع انسانی برای کمک به محدود کردن سیلوهای اطلاعاتی (پنهان ماندن اطلاعات در یک بخش خاص و به اشتراک گذاشته نشدن آن‌ها) و ارتباطات نادرست
2. کیفیت و مسئولیت‌پذیری بهتر پروژه، با تحویل پروژه‌های بیشتر و به‌موقع از طریق HR PMO
3. همسویی نزدیک‌تر پروژه‌ها با اهداف استراتژیک منابع انسانی
4. هماهنگی بهتر بودجه و تخصیص منابع برای کنترل و حفظ کل پروژه
5. کاهش شکست پروژه، هزینه‌های بیش از حد و نارضایتی مشتری از طریق قالب‌ها و ابزارهای استاندارد HR PMO و نظارت مستمر

8 وظیفه مهم HR PMO

•  بهبود دادن اثربخشی مدیریت پروژه در سراسر خدمات منابع انسانی
• ایجاد فرایندها، ابزارها و روش‌های استاندارد مدیریت پروژه
• ارائه بهترین توصیه‌ها برای برنامه‌ریزی، اجرا و پیگیری پروژه‌های منابع انسانی با کمک HR PMO
• جمع‌آوری اطلاعات مربوط به روند پیشرفت پروژه و گزارش وضعیت پروژه
• ارائه نمای کلی و یکپارچه از پروژه‌های منابع انسانی
• کمک به برنامه‌ریزی و زمان‌بندی کارآمد منابع پروژه
• کمک به مدیریت استراتژیک مجموعه‌ای از پروژه‌ها (پرتفولیو) و حاکمیت بر آن‌ها با هدف همسو و هماهنگ کردن پروژه‌ها با اهداف سازمان و اطمینان از پایبندی به چارچوب‌های تعیین‌شده با حمایت HR PMO
• هدایت جامعه مدیران پروژه منابع انسانی. و پشتیبانی از آن‌ها

کلیدی‌ترین اهداف HR PMO

1.  ایجاد نظم و انضباط و حرفه‌ای در مدیریت پروژه‌های منابع انسانی
2. تعیین استانداردها، فراهم کردن ابزارهایی و الگو بودن برای شیوه‌های خوب مدیریت پروژه
3. به اشتراک گذاشتن بهترین شیوه‌ها و رویکردها و استاندارد کردن زیرساخت پروژه در سراسر خدمات منابع انسانی با حمایت HR PMO
4. نظارت بر تیم‌های پروژه منابع انسانی و آموزش دادن و هدایت کردن آن‌ها در حین یادگیری و به‌کارگیری بهترین شیوه‌ها
5. ارائه خدمات مدیریت پروژه و نظارت بر پرتفولیوی پروژه‌های منابع انسانی
6. تعامل داشتن با مدیران پروژه منابع انسانی به منظور فراهم کردن سطح مناسبی از تخصص مدیریت پروژه موردنیاز برای پروژه‌های خود
7. ایجاد یک سیستم گزارش دهی برای گزارش وضعیت پروژه، جدول زمانی و موضوعات کلیدی با نظارت HR PMO
8. همکاری با مدیران منابع انسانی برای مدیریت و اجرای موفق مجموعه پروژه‌های منابع انسانی
9. تعیین معیارهای اولویت‌بندی پروژه مطابق با اهداف و استراتژی کسب و کار منابع انسانی
10. اطمینان از وجود اتفاق نظر در مورد ارزش‌ها و اولویت‌های پروژه برای فعالیت‌های مربوط به پروژه
11. تعیین استانداردها برای فرایندهای ثبت و تأیید پروژه‌های جدید و اجرای این فرایندها در چهارچوب HR PMO
12. مطلع کردن تیم رهبری منابع انسانی و کارکنان از پروژه‌های کلیدی منابع انسانی
13. اطمینان از شفافیت مداوم و پیوسته در مورد اطلاعات کلیدی، به طوری که امکان تصمیم‌گیری سریعتر و چابکی بیشتری را در بخش خدمات منابع انسانی فراهم کند.
14. فراهم کردن یک کانال ارتباطی درباره وضعیت کلی پروژه، جدول زمان‌بندی و مسائل کلیدی با استفاده از HR PMO

مهم‌ترین چالش‌های سازمان‌ها در حوزه مدیریت عملکرد کارکنان

• کاهش انگیزه و روحیه کارکنان

اگر کارکنان احساس کنند که مدیریت عملکرد یکی دیگر از اموری است که باید به فهرست کارهایشان اضافه کنند و درگیر «کار اضافی» می‌شوند، احتمالاً احساس استرس و کار بیش از حد می‌کنند و بر انگیزه و بهره‌وری کاری آنان تأثیر نامطلوب دارد.

• بودجه محدود

یک برنامه نرم‌افزاری جدید با هزینه‌های زیادی ازجمله هزینه اجرا و هزینه‌های مجوز مداوم، همراه است. همچنین شرکت‌هایی که به دنبال پیاده‌سازی نرم‌افزار مدیریت عملکرد جدید هستند ممکن است بودجه لازم برای انجام این کار را نداشته باشند.

• چالش‌های دانشی کار با نرم‌افزار مدیریت عملکرد

اگر نرم‌افزار مدیریت عملکرد کارکنان برای فرایند بررسی آن‌ طور که انتظار می‌رود کار نکند و دانش استفاده از بخش‌های مختلف نرم‌افزار را نداشته باشند، می‌تواند بر کل برنامه سازمان تأثیر منفی بگذارد؛ به عنوان مثال، اگر کارمندان هنگام ورود به نرم‌افزار و کار با آن با مشکلاتی مواجه شوند، از همان ابتدا دیدگاه آن‌ها را نسبت به این فرایند ضعیف می‌کند و تغییر می‌دهد.

• فقدان مهارت‌های فنی منابع انسانی

یک برنامه مدیریت عملکرد کارکنان موفق به مهارت‌های خاصی از تیم منابع انسانی نیاز دارد؛ برای مثال، یک کارمند باید طراحی برنامه را رهبری کند، در حالی که کارمند دیگر باید برنامه را پیکربندی کند، فردی دیگر باید درباره برنامه به تیم اطلاع‌رسانی و آن را معرفی کند و دیگری باید کارکنان و رهبران را آموزش دهد. حال اگر تیم منابع انسانی به مهارت‌های مناسب در حوزه برنامه مدیریت عملکرد مجهز نباشد، این امر موجب فرسودگی و استرس کارکنان، افت انگیزه آنان، زمان‌بر و غیرمؤثر عملکرد کارکنان و کاهش بهره‌وری آنان می‌شود.

• عدم مشارکت کارکنان

فقدان مشارکت فعال کارکنان در حوزه سیستم مدیریت عملکرد کارکنان، یک چالش جدی است. اگر آن‌ها ارزش این سیستم را درک نکنند یا احساس کنند که به کار روزانه آن‌ها مربوط نمی‌شود، بعید است که مشارکت کنند. بدون مشارکت کارکنان، حتی بهترین سیستم‌های مدیریت عملکرد کارایی ندارند.

• کمبود زمان

یکی از مهم‌ترین مسائلی که بسیاری از سازمان‌ها با آن مواجه هستند، چالش کمبود زمان در حوزه مدیریت عملکرد کارکنان است. این مشکل بر کیفیت برنامه‌های ارزیابی عملکرد کارکنان و درنهایت بر عملکرد کلی سازمان تأثیر منفی می‌گذارد. برخی از پیامدهای این چالش عبارت است از: اجرای ناقص برنامه‌های ارزیابی عملکرد کارکنان؛ نبود بازخورد مؤثر در نتیجه فقدان زمان کافی برای بررسی و تجزیه و تحلیل دقیق عملکرد کارکنان؛ تأخیر در ارزیابی عملکرد کارکنان؛ عدم آموزش و پشتیبانی کافی برای بهبود عملکرد کارکنان.

بسته خدمات HR PMO شرکت یسناپارس : راه‌حل قطعی برای رفع چالش‌های سازمان‌ها در حیطه مدیریت عملکرد کارکنان

بسته خدمات HR PMO شرکت یسناپارس، راهکار اقتصادی مقرون به صرفه برای استقرار نظام مدیریت کارکنان در سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی است. سازمان‌ها و شرکت‌ها برای استقرار کامل نظام مدیریت عملکرد به استخدام مشاور، نیروی انسانی متخصص و به‌کارگیری نرم‌افزار نیاز دارند تا نظام مدیریت عملکرد را مستقر کنند.

در حقیقت، بسته خدمات HR PMO شرکت یسناپارس، مجموعه‌ای یکپارچه از خدمات آموزشی، مشاوره‌ای، نرم‌افزاری و اجرایی است که با هدف «استقرار کامل و حرفه‌ای نظام مدیریت عملکرد کارکنان» در سازمان‌ها و شرکت‌ها به کار می‌رود. این بسته طوری طراحی شده است که متناسب با نیازها و ساختار هر سازمانی  سفارشی‌سازی می‌شود. همچنین همه مراحل استقرار نظام مدیریت عملکرد کارکنان اعم از آموزش، مشاوره، فعال‌سازی و پیکربندی نرم‌افزار مدیریت عملکرد، تعریف نقش‌های کاربری، خدمات پشتیبانی فنی و تمام امور اجرایی مربوط را در بر می‌گیرد.

بسته HR PMO شرکت یسناپارس  چه خدماتی را برای نخستین بار در ایران ارائه می‌دهد؟

بسته خدمات HR PMO شامل چهار بخش اساسی است که در سه سطح بسته پایه، بسته پیشرفته و بسته کامل ارائه می‌شود.

1. بسته پایه برای سازمان‌هایی طراحی شده است که قصد دارند فرایند مدیریت عملکرد کارکنان را آغاز کنند ودنبال راهکاری کاربردی هستند.
2. بسته پیشرفته برای سازمان‌هایی طراحی شده است که به دنبال بهبود مستمر مدیریت عملکرد کارکنان خود و دستیابی به اهداف سازمانی با استفاده از ابزارهای پیشرفته هستند.
3. بسته کامل برای سازمان‌های پیشرو گزینه مناسبی است تا بتوانند نظام مدیریت عملکرد کارکنان خود را در سطح حرفه‌ای و جامع بالا ببرند.

هر یک از سه سطح بسته پایه، بسته پیشرفته و بسته کامل دارای چهار بخش زیر است:

1. بسته آموزشی: برای کارکنان آموزش‌های آنلاین و حضوری در سازمان‌ها فراهم می‌کند و به موضوعات تخصصی مدیریت عملکرد کارکنان پرداخته می‌شود.
2. بسته مشاوره: شامل مشاوره‌های آنلاین و حضوری است. در این آموزش‌ها فرایندهای مدیریت عملکرد کارکنان متناسب با نیازهای سازمان و متدولوژی‌های علمی که با اولویت‌ها و شرایط جو سازمانی مطابقت دارد، پیاده‌سازی می‌شود.
3. بسته بهره‌برداری از نرم‌افزار مدیریت عملکرد کارکنان تسما: متناسب با مدل‌های طراحی‌شده از سوی سازمان‌ها برای ارزیابی عملکرد کارکنانشان، این نرم‌افزار در سازمان‌ها مستقر می‌شود.
4. استقرار تیم اجرایی در سازمان‌ها: این تیم اجرایی علاوه بر اجرای نرم‌افزار مدیریت عملکرد کارکنان تسما و تمام امور مربوط به آن، راهبری‌های لازم را برای ارزیابی‌های مختلف سازمانی فراهم کند.

جذاب‌ترین مزایای استفاده از بسته خدمات HR PMO شرکت یسناپارس

1. بدون اینکه درگیر جزئیات اجرایی و مدیریتی امور مربوط به عملکرد کارکنان خود شوید، فقط بر رشد کسب و کار خود تمرکز کنید.
2. نیازی به خرید نرم‌افزار نیست؛ زیرا ما با استفاده از نرم‌افزار ابری مدیریت عملکرد تسما، هزینه‌های استقرار و نگهداری سیستم مدیریت عملکرد را کاهش می‌دهیم.
3. به کمک نرم‌افزار مدیریت عملکرد تسما بر عملکرد کارکنان خود به صورت شفاف و دقیق نظارت داشته باشید.
4. ارتباطات و تعاملات بین کارکنان، مدیران و واحدهای مختلف را در بستر نرم‌افزار مدیریت عملکرد تسما بهبود دهید.
5. نقاط قوت و نقاط ضعف عملکرد کارکنان را در هر دوره ارزیابی مشخص کنید تا فرصت‌های بهبود عملکرد آن‌ها شناسایی شود.
6. با استفاده از بازخورد و ارزیابی منظم می‌توانید مهارت‌های کارکنان را توسعه دهید و انگیزه آن‌ها را افزایش دهید.
7. ما با درک نیازهای خاص کسب و کار شما، سیستم مدیریت عملکردی بهینه را طراحی و پیاده‌سازی می‌کنیم.
8. ما اهداف و KPI های (KPI: Key Performance Indicators) قابل اندازه‌گیری را تعیین می‌کنیم و عملکردهایی که آن‌ها را محقق می‌کنند، پیگیری می‌کنیم.
9. ما به کمک نرم‌افزار حرفه‌ای تسما، امکان ارزیابی عملکرد کارکنان را بار روش‌های علمی و استاندارد فراهم می‌کنیم.
10. ما به شما در ارائه بازخورد سازنده و آموزش کارکنان برای بهبود عملکردشان کمک می‌کنیم.
11. به کمک نرم‌افزار مدیریت عملکرد تسما، امکان جمع‌آوری و تحلیل داده‌های عملکرد را فراهم می‌کنیم تا روندها و نقاط بهبود را شناسایی کنید.
12. با بازنگری و ارائه آیین‌نامه‌های حقوق و مزایا، نظام پرداخت عادلانه مبتنی بر عملکرد کارکنان را مستقر می‌کنیم.

چرا برون‌سپاری دفتر مدیریت عملکرد کارکنان برای سازمان‌ها و شرکت‌ها اقتصادی‌تر است؟

• با همراهی مشاوران و کارشناسان باتجربه در زمینه مدیریت عملکرد، شما نیازی به استخدام و آموزش نیروی انسانی متخصص در این زمینه ندارید.
• با استفاده از سیستم مدیریت عملکرد بهره‌وری و بازدهی کارکنان و تیم‌ها را افزایش دهید.
• هزینه‌های ثابت خرید و استقرار نرم‌افزار حذف می‌شود و هزینه‌های شما محدود به زمان‌های بهره‌برداری از نرم‌افزار خواهد شد.

یسناپارس؛ پیشتاز در ارائه راهکارهای مدیریتی مبتنی بر فناوری‌های نوین

• اگر مصمم هستید که عملکرد تیم‌ها و کارکنان خود را بهینه کنید و بهره‌وری آن‌ها را افزایش دهید،
• اگر استقرار سیستم مدیریت عملکرد کارکنان برای شما پیچیده و زمان‌بر است،
• اگر نیروی انسانی متخصص یا افراد باتجربه کافی در این زمینه ندارید،

برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره بسته خدمات HR PMO شرکت یسناپارس  و تعرفه‌های قیمتی یا درخواست مشاوره‌ متناسب با نیاز سازمان خود، هم‌اکنون اقدام کنید و با ما در ارتباط باشید.

نتیجه‌گیری

در هر سازمان واحد یا بخشی به نام HR PMO (Human Resources Project Management Office) وجود دارد که به طور خاص وظیفه مدیریت پروژه‌ها و فعالیت‌های منابع انسانی را بر عهده دارد.   HR PMO به ‌طور عمده با پروژه‌هایی سر و کار دارد که به بهبود و توسعه عملکرد منابع انسانی در سازمان‌ها مربوط می‌شوند. این واحد به‌عنوان یک مرجع مرکزی برای هماهنگی، نظارت و سهولت در اجرای پروژه‌های منابع انسانی عمل می‌کند.

برون‌سپاری خدمات، راهی هوشمندانه برای تمرکز بر فعالیت‌های اصلی و کاهش هزینه‌هاست. این رویکرد دسترسی به فناوری پیشرفته، بهبود کیفیت خدمات و واکنش سریع به تغییرات بازار را فراهم می‌کند. شرکت یسناپارس با سال‌ها تجربه در حوزه منابع انسانی و اجرای موفق پروژه‌های مشابه، آماده است تا با ارائه بسته خدمات  HR PMOبه سازمان‌ها در استقرار مؤثر نظام مدیریت عملکرد کمک کند. این بسته، یک راهکار جامع و کم‌دردسر برای سازمان‌هایی است که به دنبال بهبود عملکرد کارکنان، افزایش بهره‌وری و ارتقای سرمایه انسانی خود هستند. با پشتوانه 20 ساله تجربه شرکت یسناپارس در سیستم‌های مدیریت عملکرد، عملکرد کارکنان خود را با خدمات برون‌سپاری ارتقا و رشد دهید.

منابع

1. https://www.yesnapars.com/
2. KNOWMAX. (2025). 10 Knowledge management challenges (and how to tackle them). Retrieved from www.knowmax.ai
3. NC State University. (2025). HR project management and process improvement. Retrieved from www.pmo.hr.ncsu.edu
4. PENINSULA. (2025). What is the role of HR? Retrieved from www.peninsulagrouplimited.com
5. St-Jean, E. (2023). 8 Performance management challenges and how to fix them. Retrieved from www.techtarget.com