برون سپاری دفتر مدیریت استراتژیک با بسته هایSMO

مقدمه

مدیریت استراتژیک شبیه نقشه راه برای سازمان‌ها و شرکت‌ها است و از لحاظ مالی و غیرمالی برای آن‌ها مهم است. سازمان‌ها و شرکت‌ها با برنامه‌ریزی قبلی و بهره‌برداری هوشمندانه و بهینه از منابع خود، خواهند توانست موقعیت رقابتی‌شان را حفظ کنند و در بلندمدت به موفقیت دست یابند؛ اما موضوع بسیار مهم این است که تدوین و اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی‌های تحول‌آفرین، چالشی مهم برای بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها است؛ به طوری که آن‌ها ممکن است هزینه‌های زیادی برای تدوین و اجرای برنامه استراتژیک خود کنند.

با این حال، مطالعات نشان می‌دهد که حتی با وجود یک برنامه خوب استراتژیک، 60 تا 90 درصد از استراتژی‌های سازمان‌ها یا شرکت‌ها شکست می‌خورند. راه‌حل این چالش در دفتر مدیریت استراتژیک نهفته است. استقرار «دفتر خدمات SMO» راهکاری مؤثر برای رفع چالش‌های پیش‌ روی سازمان‌ها و شرکت‌ها در حوزه مدیریت استراتژیک به شمار می‌رود.

مفهوم SMO  چیست؟ 

دفتر مدیریت استراتژیک (SMO: Strategic Management Office) دپارتمانی در هر سازمان است که مدیریت کل فرایند مدیریت استراتژیک یک سازمان، از طراحی تا اجرا را بر عهده دارد. این دفتر نه‌تنها از مدیریت ارشد همراه با توسعه استراتژی، بلکه از مدیریت میانی همراه با اجرای استراتژی نیز پشتیبانی می‌کند. SMO موظف به تدوین استراتژی، پشتیبانی از اجرا و نظارت و کنترل آن است.

دفتر مدیریت استراتژیک مسئولیت دارد اطمینان یابد که اهداف و معیارهای عملکرد سازمان به خوبی تعریف شده، یک مسیر استراتژیک به وضوح انتخاب شده است و سازمان استراتژی را به خوبی و به درستی اجرا می‌کند. همچنین SMO فرایند ایجاد شفافیت از آینده سازمان را هدایت می‌کند، به تیم اجرایی در انتخاب بهترین مسیر استراتژیک کمک می‌کند و سپس استراتژی را به برنامه اجرایی و کارآمدی در تمام سازمان تبدیل کند.

هنگامی‌که اجرای استراتژی شروع می‌شود، عملکرد SMO تضمین می‌کند که استراتژی چابک باقی می‌ماند و تغییرات تاکتیکی را می‌توان به سرعت و کارآمد با تغییر بازارها و محیط به وجود آورد. با دفتر مدیریت استراتژیک این اطمینان به دست می‌آید که استراتژی با موفقیت اجرا می‌شود و میزان شکست 75 تا 90 درصد را به 90 درصد موفقیت تبدیل می‌کند.

نگاهی به ضرورت وجود SMO در سازمان‌ها

در بسیاری از سازمان‌ها بین تدوین استراتژی و اجرای آن، گسست اساسی مشاهده می‌شود؛ زیرا بسیاری از سازمان‌ها دفتر مدیریت استراتژیک مشخصی ندارند تا برای مدیران این امکان را فراهم کند که برنامه‌ریزی و اجرای استراتژیک را به صورت یکپارچه مدیریت کنند. ایجاد SMO به مدیران اجازه می‌دهد تا اهداف استراتژیک و عملیاتی خود را محقق کنند. درواقع، این نوع دفتر خدمات در پر کردن شکاف بین تدوین استراتژی و اجرای آن توانایی دارد و بدین طریق اهمیت آن مشخص می‌شود.

در محیط‌های پویای کسب و کارهای امروزی، چالش‌های متعددی بر سر راه سازمان‌ها هنگام اجرای مؤثر استراتژی‌ها است؛ از این رو، دفتر مدیریت استراتژیک نقش مهمی‌در غلبه بر این چالش‌ها دارد و تضمین‌کننده اجر‌ای موفقیت‌آمیز استراتژی است.

با پیوند دادن برنامه‌ریزی استراتژیک با فعالیت‌های موردنیاز برای اجرا، SMO سیستم مدیریت استراتژی را ایجاد کرده و بر آن نظارت می‌کند، هماهنگ‌کننده سازمان با استراتژی‌اش است، استراتژی را از طریق راه‌های گوناگون به کارمندان منتقل می‌کند و سیستم گزارش عملکرد استراتژیک را راه‌اندازی و اداره می‌کند.

5 هدف قابل دستیابی با SMO

• کیفیت بهتر خدمات و ثبات آن

دفتر مدیریت استراتژیک تضمین می‌کند که همه ارائه‌دهندگان خدمات از خدمات تعیین‌شده پیروی می‌کنند. این موضوع باعث می‌شود کاربران خدمات سازگارتر و قابل اعتمادتری را تجربه کنند.

• شفافیت و کنترل بیشتر

SMO با ارائه دیدی جامع و متمرکز از کل خدمات سازمان، تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر و مدیریت مؤثرتر خدمات را ممکن می‌کند.

• کاهش هزینه‌های عملیاتی کمتر و افزایش کارایی و بهره‌وری

دفتر مدیریت استراتژیک با بهینه‌سازی استفاده از خدمات، مدیریت قراردادها با فروشندگان و ساده‌سازی فرایندها، به سازمان‌ها در کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی کمک می‌کند.

• چابکی و پاسخگویی بهتر

SMO با ایجاد هماهنگی و همکاری بهتر در سراسر بخش‌های سازمان، امکان پاسخ‌گویی سریع‌تر به نیازهای در حال تغییر کسب و کار و تقاضاهای بازار را فراهم می‌کند.

• ریسک کمتر و بهبود انطباق با مقررات

دفتر مدیریت استراتژیک روش‌های مدیریت ریسک را اجرا می‌کند و پایبندی به مقررات و استانداردهای سازمان را تضمین می‌کند.

مهم‌ترین وظایف SMO

1. تحلیل استراتژی‌ها

تحلیل استراتژی‌ها عبارت از تحلیل و ارزیابی بازارها، شناسایی روندهای مهم، تهدیدها، فرصت‌های رشد و تحول چشمگیر است.

2. طراحی اجرای استراتژی‌ها

پس از تعریف نتایج یا پیامدها و انتخاب یک مسیر استراتژیک، گام بعدی طراحی نحوه اجرای استراتژی‌ها توسط سازمان است.

3. مدیریت عملکرد و اولویت‌بندی

هنگامی‌که استراتژی از مرحله طراحی به مرحله اجرا می‌رسد، بر مدیریت، مدیریت عملکرد مداوم و اولویت‌هایی تمرکز می‌شود که بیشترین سهم را در نتایج یا پیامدها دارند.

4. ایجاد ارزش استراتژیک

یکی از مهم‌ترین وظایف دفتر مدیریت استراتژیک این است که اطمینان یابد تمام کارهایی که در سازمان انجام می‌شود، ایجادکننده بیشترین ارزش استراتژیک هستند و می‌توان این ارزش را به طور شفاف پیگیری کرد.

5. طراحی سنجش عملکرد و نتایج مورد انتظار

این وظیفه SMO شامل شفاف‌سازی اهداف، ایجاد شاخص‌های کلیدی عملکرد  (KPI: Keyword Performance Indicators)  و نتایج کلیدی (Key Results) مشخص و متمرکز می‌شود که در تمام سازمان جاری می‌شود و بخش‌ها یا افراد مختلف قبول و اجرا می‌کنند.

6. توسعه قابلیت اجرای استراتژی‌ها

این وظیفه، اطمینان از داشتن مهارت‌ها، تجربیات و قابلیت‌های هر سازمان برای اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی‌ها است.

7. شتاب‌دهی به اجرای استراتژی‌ها

یکی از ابعاد اصلی اجرای موفق استراتژی‌ها، حذف وابستگی‌ها، موانع و یافتن راه‌هایی برای سرعت بخشیدن به ارائه استراتژی‌ها است تا اهداف و منافع زودتر محقق شوند.

8. تنظیم تاکتیکی و بهینه‌سازی

نقش اصلی SMO این است که اطمینان یابد اجرای استراتژی‌ها به طور مداوم بهینه و تنظیم شده است. این امر متکی بر زمان واقعی، به روز و اطلاعات دقیق است.

6 تفاوت کلیدی بین SMO و PMO

دفتر مدیریت استراتژیک (SMO: Strategic Management Office) و دفتر مدیریت پروژه (PMO: Project Management Office) هر دو ساختارهای سازمانی هستند که نقش‌های حیاتی در مدیریت و اجرای طرح‌ها در شرکت‌ها و سازمان‌ها ایفا می‌کنند؛ البته آن‌ها کارکردهای متفاوتی دارند و بر جنبه‌های متمایز سازمان تمرکز می‌کنند.

چالش‌های اساسی سازمان‌ها در مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک، فرایندی پویا و مستمر است که ایجاب می‌کند کسب و کارها سازگار و آماده برای مواجهه با آینده باشند. با وجود این، موانع متعددی ممکن است حتی منظم‌ترین و دقیق‌ترین برنامه‌ها را مختل کنند. درک این چالش‌ها اولین گام برای غلبه بر آن‌ها است.

1. تغییرات سریع تکنولوژیک

فناوری با سرعت بی‌سابقه‌ای در حال پیشرفت است و فرصت‌ها و تهدیدهایی را برای مشاغل ایجاد می‌کند. آنچه امروز کارایی دارد، ممکن است فردا از رده خارج شود. از به‌کارگیری هوش مصنوعی تا استفاده از داده‌های بزرگ و همچنین همگام شدن با پیشرفت‌های تکنولوژیک، بسیار مهم است.

نکات برجسته چالش

• کسب‌وکارها اغلب در ادغام فناوری‌های جدید با جریان‌های کاری کنونی‌شان دچار مشکل می‌شوند.
• مقاومت کارکنان و نبود آموزش مناسب، بر کند بودن پذیرش تغییرات تکنولوژیک مؤثر است.

2. جهانی شدن و رقابت بازار

بازار جهانی فرصت‌های جدیدی را برای کسب و کارها فراهم کرده است، اما رقابت شدیدی نیز بین آن‌ها مشاهده می‌شود. در حال حاضر، شرکت‌های کوچک و متوسط با شرکت‌های چندملیتی در همان فضا رقابت می‌کنند.

نکات برجسته چالش:

• بررسی تفاوت‌های بین فرهنگی و مقررات جهانی می‌تواند پیچیده باشد.
• استراتژی‌های قیمت‌گذاری تهاجمی‌رقبا بر کاهش سهم بازار و حاشیه سود مؤثر است.

3. تخصیص منابع و مدیریت آن‌ها

استفاده کارآمد از منابع از جمله سرمایه مالی، انسانی و فیزیکی، بعد اصلی مدیریت استراتژیک است؛ با وجود این، ایجاد تعادل بین منابع محدود و تقاضاهای نامحدود، ممکن است کاری دشوار و طاقت‌فرسا باشد.

نکات برجسته چالش:

• تخصیص بیش از حد منابع یا استفاده نکردن از آن‌ها به ناکارآمدی منجر می‌شود.
• سوء مدیریت بودجه بر شکل‌گیری بی‌ثباتی مالی تأثیر دارد.

4. رهبری و تصمیم‌گیری

مدیریت استراتژیک به رهبری قوی و توانایی تصمیم‌گیری سریع و دقیق نیاز دارد؛ با این حال، در موقعیت‌های پرمخاطره، تردید یا تصمیم‌گیری ناقص موجب به بار آوردن هزینه‌های گزاف و سنگین برای سازمان یا شرکت می‌شود.

نکات برجسته چالش:

• نبود قاطعیت یا چشم‌انداز در رهبری، سازمان را از دستیابی به اهدافش منحرف می‌کند.
• تصمیم‌گیری‌های اشتباه بر اساس اطلاعات ناقص یا ضعیف، عواقب نامطلوب طولانی‌مدت دارد.

5. هدف‌گذاری ضعیف

اهداف مدیریت استراتژیک، اغلب گسترده و پیچیده هستند که تحقق آن‌ها تقریباً همیشه به منابع زیادی نیاز دارد که در بسیاری از بخش‌ها پراکنده شده‌اند. مشخص کردن اهداف دقیق و شفاف در بین تیم‌ها به شفافیت بیشتر در تعیین اولویت‌ها و مسئولیت‌های سازمانی منجر می‌شود.

نکات برجسته چالش:

• اهداف بزرگ و پیچیده: اهداف مدیریت استراتژیک غالباً پیچیده و بزرگ هستند که موجب ایجاد ابهام و سردرگمی‌در تیم‌ها می‌شود.
• اهمیت شفافیت در اهداف: نبود اهداف روشن و مشخص باعث سردرگمی‌تیم‌ها در سازمان می‌شود. اگر اهداف به‌طور واضح بین تیم‌ها تعریف نشود، بر مشخص نبودن واضح اولویت‌ها و مسئولیت‌ها در سازمان مؤثر است.

6. همسو نبودن اهداف فردی و تیمی‌با اهداف استراتژیک سازمان

حتی با وجود هدف‌گذاری مناسب، با فقدان همسویی، تیم‌ها و افراد در سازمان با چالش مواجه می‌شوند. این ناهمسویی و ناهماهنگی معمولاً باعث ایجاد مشکل در اولویت‌بندی کارها و ایجاد تعارض و اختلاف‌نظر در تعاملات کاری می‌شود که دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان را با مشکل مواجه می‌کند. بزرگ‌ترین علت ناهماهنگی استراتژیک، انجام کار غیراستراتژیکی است که کارمندان به آن عادت دارند؛ مانند کارهای روتین روزانه، کارهایی که اثر مستقیم روی اهداف کلان ندارند.

نکات برجسته چالش:

• اختلال در اولویت‌بندی وظایف: در صورت نبود همسویی، تشخیص اینکه کدام کارها اولویت دارند، دشوار می‌شود.
• بروز تعارض و اختلاف‌نظر در تعاملات کاری: ناهماهنگی میان تیم‌ها به بروز تنش‌ها، سوءتفاهم و اختلاف در تصمیم‌گیری‌های کاری منجر می‌شود.

7. ناتوانی در پیگیری پیشرفت

بسیاری از سازمان‌ها هنوز از فایل‌های اکسل یا گوگل داک برای پیگیری اهداف استفاده می‌کنند. این روش ممکن است بین یک مدیر و کارمند کارآمد باشد، اما برای جمع‌بندی نتایج یا ایجاد شفافیت بین دیگر کارمندان مناسب نیست.

نکات برجسته چالش:

• استفاده از ابزارهای ابتدایی (مثل اکسل یا گوگل داک) برای دنبال‌ کردن اهداف: برای پیگیری اهداف در مقیاس بزرگ یا در کل سازمان، این ابزارها کارآمدی ندارند.
• کاهش همسویی و همکاری بین افراد سازمان: وقتی کارکنان به اطلاعات یکسان و به‌روز دسترسی نداشته باشند، همکاری و هماهنگی بین آن‌ها ضعیف می‌شود.

بسته‌های خدمات SMO شرکت یسنا پارس: راه‌حلی عملیاتی برای رفع چالش‌های سازمان‌ها در حوزه مدیریت استراتژیک

 اگر قصد دارید سازمان خود را به سطوح جدیدی از موفقیت برسانید، بسته‌های خدمات دفتر مدیریت استراتژیک یسنا پارس در پیاده‌سازی مدیریت استراتژیک، راهکاری جامع و تخصصی و بهترین انتخاب برای سازمان شماست. بسته‌های خدمات SMO، ابزاری کلیدی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند با استراتژی‌های دقیق و عملیاتی، به اهداف بلندمدت خود دست یابند. تیم متخصص و مشاوران شرکت یسنا پارس با ارائه خدمات کامل از تحلیل وضعیت موجود تا اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی‌ها در بستر نرم‌افزار مدیریت استراتژیک تسما، به شما اطمینان می‌دهد که در هر مرحله از این سفر، همراه شما هستند. با استفاده از بسته‌های خدمات مدیریت استراتژیک، قدمی‌بزرگ به سوی تحقق آرمان‌های سازمان خود بردارید!

شرکت یسنا پارس با بسته‌های خدمات  SMO، چه نوآوری‌هایی را برای نخستین‌بار در ایران عرضه کرده است؟

سازمان‌ها و شرکت‌ها برای تدوین برنامه مدیریت استراتژیک و اجرایی کردن آن به یک تیم مشاوره و متخصص و کارشناسان باتجربه‌ای نیاز دارند که نظام مدیریت استراتژیک را برای آن‌ها مستقر کنند. در شرکت یسنا پارس، راهکار جامعی برای این موضوع در نظر گرفته شده است که شامل بسته‌های مختلف استقرار نظام مدیریت استراتژیک است.

بسته خدمات دفتر مدیریت استراتژیک شامل چهار بخش اساسی است که در سه سطح بسته پایه، بسته پیشرفته و بسته کامل ارائه می‌شود.

1. بسته پایه

ویژه شرکت‌ها و استارتاپ‌هایی است که قصد دارند نقشه راه برای پیشبرد امور خود طراحی کنند و در شروع مسیر استقرار نظام مدیریت استراتژیک هستند.

2. بسته پیشرفته

برای سازمان‌هایی مناسب است که به قابلیت‌های بیشتری در حوزه مدیریت استراتژیک تمایل دارند و قصد دارند به صورت عمیق‌تر به مقوله‌های استراتژیک سازمان خود بپردازند. این بسته مناسب برای شرکت‌ها و سازمان‌های متوسط است که به دنبال پیاده‌سازی  مدیریت استراتژیک هستند.

3. بسته کامل

برای سازمان‌های بزرگ و هولدینگ‌هایی است که نیاز به راهکار جامع مدیریت استراتژیک دارند و قصد دارند بر همه حوزه‌های زیرمجموعه خود نظارت دقیق در راستای اهداف سازمانشان داشته باشند.

هر یک از سه سطح بسته پایه، بسته پیشرفته و بسته کامل دارای چهار بخش زیر است:

1. بسته آموزش

در این بسته آموزش‌هایی از مبانی مدیریت استراتژیک گرفته تا مقوله‌ها و تکنیک‌های مدیریت استراتژیک ارائه می‌شود و مدیران سازمان با مقوله‌های مختلف مدیریت استراتژیک آشنا می‌شوند.

2. بسته مشاوره

در این بسته از آموزش مبانی و مفاهیم مدیریت استراتژیک،  شیوه تدوین برنامه استراتژیک و جاری‌سازی آن تا نحوه استفاده از نرم‌افزار برای تعریف برنامه استراتژیک، تکنیک‌های نظارت استراتژیک در بستر نرم‌افزار، معرفی انواع گزارش‌های پیشرفته تحلیل استراتژیک و کاربردهای آن و همچنین تکنیک‌های پیشرفته تحلیل و برنامه‌ریزی استراتژیک آموزش‌هایی ارائه می‌شود. در بسته مشاوه، تیم مشاوره یسنا پارس با معماری علمی ‌و ساختاریافته به سازمان‌ها کمک می‌کنند.

3. بسته بهره‌برداری از نرم‌افزار مدیریت استراتژیک تسما‌

این نرم‌افزار در سازمان‌ها نصب می‌شود و محتوا و داده‌ها در آن نرم‌افزار قرار می‌گیرد و در یک دوره زمانی مشخص، راهبری برای سازمان‌ها ارائه می‌شود.

4. بسته خدمات اجرایی و پشتیبانی و استقرار مدیریت استراتژیک

در این بسته خدماتی، تیم SMO یسنا پارس، دفتر مدیریت استراتژیک سازمان شما را شکل می‌دهد، ساختارش را طراحی می‌کند، شرح وظایف را تعیین می‌کند و در مدت زمانی مشخص در کنار سازمان شما است و وظیفه نظارت استراتژیک بر سازمان را با پایش برنامه‌های عملیاتی و ارزیابی شاخص‌های استراتژیک بر عهده دارد.

برجسته‌ترین مزایای استفاده از بسته خدمات SMO شرکت یسنا پارس

• حاوی آموزش و مشاوره تخصصی و استقرار نرم‌افزار مدیریت استراتژیک تسما در سازمان شما
• عدم نیاز به خرید جداگانه نرم‌افزار مدیریت استراتژیک تسما
• برون‌سپاری اقدامات مدیریت استراتژیک در سطح نیاز
• بهره‌گیری از مشاوران و کارشناسان باتجربه و خبره
• تضمین کاهش زمان و هزینه در سازمان شما
• میزان رضایت قابل توجه سازمان‌های استفاده‌کننده از بسته خدمات دفتر مدیریت استراتژیک یسنا پارس؛ نظیر وزارتخانه‌ها، بانک‌ها، بیمه‌ها و مؤسسات مالی، دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی، شهرداری‌ها، شرکت‌ها و صنایع.

یسناپارس؛ پیشتاز در ارائه راهکارهای مدیریتی مبتنی بر فناوری‌های نوین

بسته خدمات مدیریت استراتژیک شرکت یسنا پارس، راهکار اقتصادی ویژه برای سازمان‌ها و شرکت‌ها است تا با هزینه کم و مناسب و با ارائه شدن حداکثر مباحث فنی و علمی، بتوانند نظام مدیریت استراتژیک را در سازمان یا شرکت خود مستقر کنند و به کمک آن اهداف سازمانی خود را محقق کنند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره بسته خدمات SMO شرکت یسناپارس  و تعرفه‌های قیمتی یا درخواست مشاوره‌ متناسب با نیاز سازمان خود، هم‌اکنون اقدام کنید و با ما در ارتباط باشید.

نتیجه‌گیری

اکثر سازمان‌ها با اجرای استراتژی دست و پنجه نرم می‌کنند. براساس گزارش مطالعات متعدد از شرکت‌های مشاوره برتر (از جمله McKinsey، Bain، BCG) و‌هاروارد بیزینس ریویو (Harvard Business Review)، تقریباً 70 درصد از استراتژی‌ها به دلیل اجرای ضعیفشان شکست می‌خورند. علاوه بر این، سازمان‌ها تنها حدود 60 درصد از ارزش استراتژی‌های خود را محقق می‌کنند؛ بر این اساس، شرکت یسنا پارس با ارائه بسته‌های خدمات SMO به سازما‌ن‌ها و شرکت‌ها به حل قطعی این چالش اندیشیده است. کاهش چشمگیر نرخ بالای شکست سازمان‌ها و شرکت‌ها در تدوین و اجرای استراتژی‌ها، با برون‌سپاری دفتر مدیریت استراتژیک با بسته‌های خدمات SMO یسنا پارس امکان‌پذیر است.

منابع

1. Aaronhall. (2025). The power of an effective office of strategy management. Retrieved from www.aaronhall.com
2. Aztech. (2025). Challenges in strategic management and how to overcome them. Retrieved from www.aztechtraining.com
3. Berghäll, J. (2025). Service Management Office (SMO) goals, roles and responsibilities in 2025. Retrieved from www.oneio.cloud/blog
4. Dinkelmann, L. (2024). Difference between a strategic management office and a project management office. Retrieved from www.evalesco.co.za
5. https://www.yesnapars.com/
6. Shapecast. (2025). Shapecast Strategy Management Office (SMO). Retrieved from www.shapecast.com
7. Sharma, V. (2025). Challenges of effective strategic management. Retrieved from www.thethrive.in