امروز پنج شنبه ۹ تیر ۱۴۰۱
تلفن : 38800803 - 051 (10 خط ویژه)
loading
تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۳/۰۷ دسته بندی :

ارزیابی عملکرد سازمانی

هدف غایی تمام سازمان‌های امروزی بقاست و ارزیابی عملکرد سازمانی یکی از مهم‌ترین مولفه‌ها برای بقای یک سازمان می‌باشد. بقای سازمان‌ها نیز در گرو درآمدزایی، رضایت مشتریان و کسب سهم بازار است. در نتیجه هدف اصلی تمامی سازمان‌ها نیز بر محور 4 مورد ذکر شده قرار دارد.

برای موفقیت در حوزه‌های یاد شده، تعیین هدف و مراحل لازم برای دستیابی به آن، از اهمیت بسزایی برخوردار است. هدف گذاری به تنهایی موجب پیشرفت و موفقیت سازمان نخواهد شد، از این جهت وجود معیار یا سنجه‌ای که میزان دستیابی به اهداف سازمانی را مشخص نماید، دارای اهمیت بالایی است، چراکه همچون راهنما، سازمان را به سمت دستیابی کامل به اهداف خود رهنمود خواهد ساخت. به همین خاطر ما در این مطلب به تشریح ارزیابی عملکرد سازمانی و ضرورت عملکرد سازمانی برای شرکت ها، خواهیم پرداخت.

شاخص‌های بقای سازمان

مطالعه بیشتر: آشنایی با امکانات نرم افزار مدیریت عملکرد کارکنان تسما

ارزیابی عملکرد سازمانی به چه معناست

در ابتدا برای فهم این مسئله که ارزیابی عملکرد سازمانی به چه معناست بایستی به درک جامعی از مفهوم عملکرد دست پیدا کرد. عملکرد (performance) در لغت به معنای به سرانجام رساندن عملی است که فرد به آن متعهد شده است، این لغت در حوزه دانش مدیریت به معنای میزان دست یابی، به اهداف است. به عبارتی عملکرد در علم مدیریت به معنای عمل کردن به قول‌هایی است که سازمان، به مشتریان داخلی و خارجی خود، داده است.

در گام دوم برای درک مفهوم ارزیابی عملکرد سازمانی بایستی به تفاوت آن با مدیریت عملکرد، اشاره نماییم. ارزیابی عملکرد به تنهایی، صرفا گزارشی از وضعیت موجود ارائه خواهد داد و یک فرایند گذشته نگر است. اما مدیران به منظور دست یابی به اهداف خرد و کلان تعریف شده، می‌بایست براساس وضعیت و عملکرد فعلی، اقدام اجرایی و اصلاحی را تعیین نمایند. این سلسله اقدامات را مدیریت عملکرد گویند.

بطور کلی ارزیابی عملکرد سازمان، به سیستمی اطلاق می‌شود که به سنجش نسبی عملکرد انسانی، در رابطه با نحوه انجام کار مشخص، در یک دوره زمانی معین، می‌پردازد. این فرایند همچنین در مقایسه با استاندارد انجام کار و تعیین استعداد و ظرفیت‌های بالقوه فرد، صورت می‌پذیرد. هدف از ارزیابی عملکرد سازمان، برنامه ریزی در جهت به فعلیت درآوردن استعداد و ظرفیت‌های بالقوه افراد می‌باشد.

مطالعه بیشتر: آشنایی با امکانات نرم افزار مدیریت عملکرد سازمانی تسما

هدف از ارزیابی عملکرد سازمانی

هدف از ارزیابی عملکرد سازمانی

هدف اصلی از پیاده سازی ارزیابی عملکرد سازمانی، ارائه اطلاعات صحیح و دقیقی در ارتباط با عملکرد شغلی افراد درون سازمان است. به عبارتی دیگر هدف از ارزیابی عملکرد سازمانی شناسایی میزان اثربخشی و همچنین کارآمدی اعضای یک سازمان می‌باشد و از این این طریق است که می‌توان، اطلاعات حیاتی و مفیدی را در اختیار بخش منابع انسانی یک سازمان، قرار داد.

اطلاعاتی که در اثر ارزیابی عملکرد سازمانی حاصل می‌شود، در نهایت ضمن آگاه سازی مدیران از عملکرد کارکنان خود، نقاط ضعف و قوت کارکنان را برای هر یک از آن‌ها نمایان می‌سازد؛ این مهم موجب می‌شود تا در نهایت شاهد تغییر میزان بهره وری کارکنان باشیم.

ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد سازمانی

ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد سازمانی

ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد سازمانی بر تمام مدیران آشکار است. زیرا درصورتی که تمام اهداف از اجرای ارزیابی عملکرد، محقق شود؛ منافع بسیاری را برای سازمان به همراه دارد. این منافع عبارتند از:

  1. میزان رشد سازمان‌تان را بر اساس مدل تعالی سازمانی از قبیل مدلEFQMبه طور مستمر برآورد نمایید.
  2. فرآیند ارزیابی داخلی سازمان را با ارزیابی شاخص‌های هریک از واحدهای سازمانی زیر مجموعه‌تان اجرایی کنید.
  3. از نرم‌افزار مدیریت عملکرد سازمانی برای ارزیابی و رتبه‌بندی پیمانکاران و تأمین کنندگان‌تان و واحدهای زیرمجموعه بهره‌مند شود.
  4. کلیه داده‌ها و مستندات عملکردی سازمان‌تان را با اتصال این نرم‌افزار به سایر نرم‌افزارهای دیگر مستقر در سازمان‌تان پس از اعتبارسنجی اطلاعات یکپارچه و متمرکز نمایید.
  5. از وضعیت کلی سازمان‌تان و هریک از بخش‌های تشکیل آن مطلع شده و با گزارشات و داشبورد مدیریتی متنوع آن را رصد نمایید.

روش ارزیابی عملکرد سازمانی

شناخت روش و رویه ارزیابی عملکرد سازمانی به دلیل مواردی که در بحث پیشین مطرح ساختیم، برای تمام مدیران شرکت ها، واجب است . برای اجرای ارزیابی عملکرد، رویه‌های مشخصی وجود دارد؛ در مرحله اول می‌بایست شاخص‌هایی مختص هر شغل سازمان تعریف گردد. این شاخص‌ها می‌بایست هم رفتاری و هم نتیجه‌ای باشند. شاخص‌های رفتاری از رفتارهایی که فرد می‌بایست در محیط کاری خود بروز دهد نشات می‌گیرد و شاخص‌های نتیجه‌ای از خروجی‌هایی که هر فرد در حوزه کاری خود باید ارائه دهد بدست می‌آید.

در بحث روش و رویه ارزیابی عملکرد سازمانی، برای احصا این شاخص‌ها می‌توان به سراغ شرح وظایف هر شغل، تحقیقات میدانی، مصاحبه و یا کمک از لیست شاخص‌های تحقیقات گذشته و فرم‌های آماده استفاده نمود و به کمک متخصصین و خبرگان این حوزه فرم و شاخص‌ها را برای هر سازمان استاندارد نمود. در مرحله دوم اطلاعات مورد نیاز هر سنجه یا شاخص به کمک روش‌ها (ارزیابی 360، مقایسه رتبه بندی افراد، مقایسه اجباری و...) و ابزارهای (فرم ها، مصاحبه، مشاهده مستقیم و...) مختلف جمع آوری و تحلیل می‌گردد.

این اطلاعات و گزارشات در چارچوب خاصی ارائه می‌شود و بمنظور بررسی، تحلیل و برنامه ریزی اقدامات اجرایی و اصلاحی مورد نیاز ارائه می‌گردند. نمونه‌ای از روش‌های ارزیابی عملکرد به شرح زیر می‌باشند.

  • بازخورد 360 (360-Degree Performance)
  • مدیریت بر مبنای هدف (MBO)
  • چک لیست یا گزارش کاری (Checklist )
  • ثبت وقایع حساس (Critical Incident)
  • خود ارزیابی (Self-Evaluation)
  • توزیع اجباری (forced distribution)
  • رتبه بندی رفتاری (BARS)

کلام آخر

ما در این مطلب ضمن ارائه توضیحاتی در باب ارزیابی عملکرد سازمانی و هدف از پیاده سازی این فرایند، دلایل اهمیت و ضرورت این مهم را برای شما تشریح کردیم. در ادامه به تبیین روش و رویه‌هایی پرداختیم که از آن طریق، ارزیابی عملکرد سازمانی برای شما ممکن خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره تدوین برنامه ارزیابی عملکرد سازمانی، می‌توانید با همکاران ما در شرکت یسناپارس تماس حاصل فرمایید.

ارزیابی عملکرد سازمانی
تماس با ما
تماس با ما
پشتیبانی
پشتیبانی
دموی محصولات
دموی محصولات