مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان چیست؟ اگر به شما بگویند که مهارت‌های زیادی در محل کار دارید، باور کردن آن برای شما بسیار سخت است. اما این دقیقا همان مهارت‌های سخت و نرم هستند. این مهارت‌ها که در محل کار بسیار ضروری و حیاتی هستند چیزهایی‌اند که حتی متوجه نشده‌اید که یاد گرفته اید. به عنوان مثال یک اخلاق کاری قوی یک مهارت نرم است که در طول زمان آن را توسعه داده اید. یا استفاده از یک ابزار سفارشی شده در محل کار مهارت سختی است که برای توسعه آن وقت و انرژی صرف کرده اید.
مهارت‌های سخت و مهارت‌های نرم با هم نشان‌دهنده استعدادهایی هستند که شما روی میز آورده‌اید. این مجموعه مهارت‌ها چیزی است که شما را به عضوی مؤثر در تیم تبدیل می‌کند و قطعاً چیزهایی هستند که باید در رزومه خود بگنجانید.
اگر به دنبال کسب مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان هستید این مقاله برای شماست.
مطالعه بیشتر: آشنایی با نرم افزار مدیریت عملکرد کارکنان تسما
مهارت‌های سخت چیست؟
مهارت‌های سخت چیست؟
قبل از اینکه به تفاوت مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان اشاره کنیم ابتدا برای درک بهتر به تعریف جداگانه هر کدام پرداخته ایم. مهارت‌های سخت، مهارتهایی هستند که میتوانید به طور خاص برای آنها آموزش ببینید. اینها مهارت‌های سنتی‌تری هستند. در واقع، وقتی به مهارت‌های محل کار فکر می‌کنید، احتمالاً به مهارت‌های سخت فکر می‌کنید. این مهارت‌ها اغلب ویژگی‌های قابل سنجشی هستند که فعالانه برای یادگیری و بهبود آنها تلاش کرده‌اید. مهارت‌های سخت گاهی اوقات می‌توانند بسته به نقش یا سطحی که در آن هستید، مختص شغل باشند.
مطالعه بیشتر: 5 روش کلیدی بهبود عملکرد کارکنان
نمونه‌هایی از مهارت‌های سخت
مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان به نقش، دوره تصدی و شغل شما بستگی دارد. شما معمولاً میتوانید آنها را به عنوان مهارت‌های مورد نیاز که در شرح شغل یک نقش ذکر شده است پیدا کنید. تعداد نامحدودی از مهارت‌های سخت وجود دارد، اما در ادامه چند نمونه از مهارت‌های سخت در بخش‌های مختلف وجود دارد اشاره شده است:
مهارت‌های سخت در بازاریابی و طراحی:
- توسعه مختصر خلاق
- نگارش و ویرایش
- طراحی گرافیک
- مدیریت کمپین بازاریابی
- بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
مهارت‌های سخت در مهندسی:
- پردازش ابری
- فراگیری ماشین
- زبان‌های برنامه نویسی (جاوا اسکریپت، جاوا، سی پلاس پلاس، HTML، پایتون)
- نگهداری سرور
مهارت‌های سخت در استراتژی:
- تجزیه و تحلیل کسب و کار
- تحلیل داده ها
- تجسم داده ها
- علم داده
- تحلیل ریسک
مهارت‌های سخت در توسعه محصول:
- استراتژی رفتن به بازار (GTM).
- تحقیقات بازار
- تحقیق کاربر
- طراحی UX
مهارت‌های سخت در امور مالی:
- حسابداری
- گزارش هزینه
- پیش بینی
- مدیریت دفتر کل
مهارت‌های سخت در فناوری اطلاعات:
- مدیریت اطلاعات
- امنیت شبکه
- قراردادهای سطح خدمات (SLA)
مهارت‌های سخت عمومی:
- تسلط به بیش از یک زبان
- مدیریت پروژه
- ابزارهای نقش خاص، مانند Google Analytics یا Salesforce
مهارت‌های نرم چیست؟
همان طور که در بالا اشاره شد داشتن مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان ازاهمیت بالایی برخوردار است. مهارت‌های نرم، مهارت‌های بین فردی هستند که نحوه کار و تعامل شما با دیگران را توصیف می‌کنند. حتی ممکن است مهارت‌های نرم را به‌عنوان مهارتهایی که ایجاد کرده‌اید در نظر نگیرید، زیرا اینها اغلب چیزهایی هستند که ما در کار به دست می‌آوریم یا از طریق تعاملات روزمره با دیگران یاد می‌گیریم، مانند یک بازیکن تیمی یا یک ارتباط خوب. مهارت‌های نرم نیز گاهی به جای مهارت‌ها با ویژگی‌های شخصیتی مقایسه می‌شوند. اما اینگونه فکر کردن، تصویر بزرگ را از دست می‌دهد. در واقع، این مهارت‌ها پایه و اساس نحوه همکاری و موفقیت شما در یک محیط کاری هستند.
مطالعه بیشتر: بررسی موثرترین روش‌های توسعه کارکنان
نمونه‌هایی از مهارت‌های نرم
- مسئولیت
- تطبیق پذیری
- توجه به جزئیات
- همکاری
- مهارت‌های ارتباطی
- حل تعارض
- خلاقیت
- تفکر انتقادی
- هوش هیجانی
- یکدلی
- انعطاف پذیری
- نوآوری
- رهبری
- سازمان
- صبر
- حل مسئله
- مسئولیت
- خودآگاهی
- تفکر استراتژیک
- کار گروهی
- مدیریت زمان
- اخلاق کاری
تفاوت بین مهارت‌های سخت و مهارت‌های نرم
داشتن مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان از اهمیت بالایی برخوردار است. به عبارتی دیگر هم مهارت‌های سخت و هم مهارت‌های نرم در محل کار مهم هستند. مهارت‌های سخت مواردی هستند که شما توانایی انجام یا استفاده از آنها را کسب کرده‌اید، مانند ابزارها، فناوری‌ها یا مهارت‌ها. مهارت‌های نرم ویژگی‌های بین‌فردی هستند که در طول زمان ایجاد کرده‌اید. مانند ارتباط مؤثر، قابل اعتماد بودن یا سخاوت. مهارت‌های سخت و نرم مدیریت سازمان با هم ابزارهایی هستند که در جعبه ابزار محل کار شما به شما کمک می‌کنند تا اهداف خود را به انجام برسانید.
چگونه از مهارت‌های سخت و نرم استفاده کنیم تا هم تیمی موثرتری باشیم؟
مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان همان تخصصی که شما به تیم ارائه می‌دهید. این مهارت‌ها بخش مهمی از نحوه کار شما هستند. هم روی کار خودتان و هم با افراد دیگر.
کارفرمایان به دنبال چه مهارتهایی هستند؟
کارفرمایان هنگام ارزیابی نامزدها به دنبال ترکیبی از مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان خود هستند. همانطور که در بالا اشاره شد، مهارت‌های دقیقی که شما نیاز دارید به شغل و صنعت بستگی دارد. برای برخی مشاغل، مهارت‌های نرم قوی می‌تواند کمبود یک مهارت سخت توصیه شده را جبران کند.
اما اگر شکافی بین مهارت‌های سخت و نرم و شرح شغل شغلی که می‌خواهید وجود دارد، چگونه این مهارت‌ها را توسعه می‌دهید؟
مطالعه بیشتر: مهارت مدیریت تیم چیست؟
چگونه مهارت‌های سخت را توسعه دهیم؟
وقت گذاشتن برای یادگیری یک مهارت فنی جدید می‌تواند به شما کمک کند تا از سایر جویندگان کار متمایز شوید. چند راه برای توسعه مهارت‌های سخت عبارتند از:
برای کلاس‌های آموزش مداوم ثبت نام کنید
آموزش‌ها را در یوتیوب دنبال کنید
در یک کارگاه شرکت کنید
مهارت جدید را در یک پروژه شخصی به کار ببرید و از طریق آزمون و خطا یاد بگیرید
چگونه مهارت‌های نرم را توسعه دهیم؟
بهبود مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان به ویژه مهارت‌های نرم شما چندان ساده نیست، اما همچنان میتوانید آن را انجام دهید.
ابتدا باید بدانید کدام مهارت‌های نرم را می‌خواهید توسعه دهید. یک خودارزیابی صادقانه انجام دهید. همچنین میتوانید از رئیس، همکاران، خانواده و دوستان خود بازخورد بخواهید. به عنوان مثال، اگر اغلب دیر به سر کار می‌آیید، یا ددلاین‌ها را از دست می‌دهید، ممکن است نیاز به توسعه مدیریت زمان داشته باشید. اگر به ارتقاء علاقه دارید، ممکن است نیاز به توسعه مهارت‌های رهبری داشته باشید.
هنگامی که می‌دانید کدام مهارت‌های نرم را می‌خواهید توسعه دهید، وقت آن است که روی آنها کار کنید.
برای توسعه مدیریت زمان، ممکن است ابتدا یک وبینار در مورد بهره وری تماشا کنید و سپس هر نکته را به کار ببرید. برای توسعه مهارت‌های رهبری، ممکن است پروژه جدیدی را در محل کار خود رهبری کنید یا درخواست مسئولیت بیشتری در نقش داوطلبانه خود داشته باشید. این مهارت‌ها می‌توانند زمان زیادی طول بکشد تا عادات قدیمی را فراموش کنید و عادات جدید را یاد بگیرید.
مهارت‌های مدیریت پروژه خود را توسعه دهید
عکس4: توسعه مهارت‌های مدیریت پروژه
یکی از مهم‌ترین زمینه‌های مهارتی که میتوانید توسعه دهید، مهارت‌های مدیریت پروژه است. اینها ترکیبی از مهارت‌های نرم و سخت مدیریت سازمان هستند که نشان دهنده مهارت شما در ابزارها یا نرم افزارهای خاص است. در اینجا چند مورد از مهارتهایی که میتوانید در مدیریت پروژه ایجاد کنید آورده شده است:
مهارت‌های سخت مدیریت پروژه:
- برنامه ریزی پروژه
- نقشه راه پروژه
- شروع پروژه
مهارت‌های مدیریت پروژه نرم:
- همکاری تیمی
- سازمان
- ارتباط در محل کار
مهارت‌های فنی مدیریت پروژه:
مهارت در انواع مختلف مدیریت پروژه بصری، مانند نمودار گانت و تابلوهای کانبان
مدیریت حجم کار
مدیریت پورتفولیو پروژه
مجموعه مهارت‌های خود را بسازید
مانند همه چیزهای خوب، توسعه مجموعه مهارت‌های شما زمان می‌برد. برخی از این مهارت‌ها با تجربه کاری همراه هستند. برخی دیگر ممکن است چیزهایی باشند که قبلاً در آنها مهارت دارید. حتی ممکن است مهارتهایی داشته باشید که تا به حال حتی به عنوان مهارت‌های تخصصی فکر نمی‌کردید.
نگاه کردن به فهرست مهارت‌ها می‌تواند ترسناک باشد، اما به یاد داشته باشید که آن را یکی یکی انجام دهید. وقتی شک دارید، یک مهارت جدید را برای یادگیری انتخاب کنید و برای مدتی روی توسعه آن مهارت تمرکز کنید. اگر آماده شروع کار هستید، امروز یاد بگیرید که چگونه گزارش وضعیت، همکاری از راه دور یا مهارت‌های انتقاد سازنده خود را ایجاد کنید.
